"La conversión a free trial ha mejorado considerablemente, subiendo los resultados en un 2-3x frente a lo que teníamos anteriormente." Diego Rubio, Xuan Lan Yoga
Desafío
Xuan Lan Yoga ya tenía todo lo que muchas marcas sueñan con construir: comunidad sólida, autoridad como referente de yoga en habla hispana, contenido de altísima calidad y tráfico orgánico potente vía YouTube, blogs y SEO. Pero convertía menos del 1,5% de sus visitas en free trials. El problema no era de tráfico ni de contenido: era que la experiencia digital no estaba a la altura del valor de la marca.
El cuello de botella: lo que descubrimos escuchando
El usuario llegaba con intención real, pero se encontraba con un catálogo: muchas clases, muchos programas, diferentes estilos, diferentes niveles, y una pregunta sin responder: "¿Por dónde empiezo?". La decisión recaía completamente en el usuario, y cuando la decisión es compleja, la conversión se frena.
La decisión recaía completamente en el usuario. Y cuando la decisión es compleja, ocurre algo predecible: la conversión se frena.
El insight
El usuario no estaba buscando "Vinyasa nivel 2". Estaba buscando reducir estrés, ganar flexibilidad, volver a moverse, sentirse mejor con su cuerpo. El yoga no es un producto: es un camino. Y el funnel debía reflejar exactamente eso, coherente con los valores de marca de Xuan Lan: equilibrio, claridad, minimalismo, conciencia, fluidez.
La solución: un quiz como motor de adquisición
Construimos un recomendador estratégico con Web2Wave, un quiz integrado directamente con la app de Xuan Lan Yoga que diagnostica el nivel real, el objetivo y el momento vital del usuario, y lo lleva a una recomendación personalizada y al checkout en un solo flujo. Sin crear contenido nuevo. Sin añadir más páginas. Solo dirección: preguntas de situación actual → objetivos → recomendación → captura y paywall integrado, con Stripe, CRM y analytics en cada etapa.
Cómo se construyó: 6 fases
El sistema no se diseñó de una vez: cada fase validó la siguiente.
Medir el punto de partida
Dónde entraban los usuarios y dónde se caían antes del free trial.
Diseñar las preguntas del funnel
Cada pregunta con un objetivo: compromiso, menos riesgo percibido, acompañamiento.
Montar el analytics (Web2Wave)
El funnel completo en tiempo real, para saber dónde optimizar.
Conectar los canales orgánicos
YouTube, blogs y SEO con un CTA directo al quiz. Sin contenido nuevo.
Leer resultados y ajustar
Copy, orden y pasos ajustados quirúrgicamente con datos reales.
Escalar
Activar el CRM existente y sumar paid sobre un sistema que ya convierte.
conversión visita → free trial: más del triple del punto de partida (~1,5%), lograda sin aumentar el tráfico ni el presupuesto de paid.
"La integración ha sido muy buena, repasando los diferentes procesos, contenidos y casuísticas que tenemos actualmente dentro de nuestros flujos y plataformas." Diego Rubio, Xuan Lan Yoga
"Al tener acceso directo a la plataforma, podemos ver resultados y analytics de cada etapa y trabajar la optimización de su contenido." Diego Rubio, Xuan Lan Yoga
Qué no hicimos / qué sí hicimos
No aumentamos el presupuesto de paid. No cambiamos el producto. No creamos más contenido. No añadimos más páginas. En cambio: eliminamos fricción, añadimos dirección, acompañamos al usuario y alineamos la experiencia digital con la identidad de la marca.
La lección
Xuan Lan Yoga no ganó añadiendo más opciones ni invirtiendo más en ads. Ganó transformando la experiencia digital para que reflejara lo que la marca ya era: guía, claridad y acompañamiento. No optimizamos botones. Optimizamos la experiencia de decisión. No empujamos al usuario: lo acompañamos.
Cuando una marca de yoga consigue que su experiencia digital transmita equilibrio y guía… la conversión es una consecuencia. Eso es el Trust Engine aplicado al wellness.
De 1,5% a 5,8%: el mismo funnel, medido tres veces
| Antes del proyecto | Campaña inicial · Oct–Dic 2025 | Optimizado · W1+W2 2026 | |
|---|---|---|---|
| Conversión visita → free trial | ~1,5% | 3,08% | 5,8% |
| Visitas | N/D | 3.503 | 859 |
| Free Trials | N/D | 108 | 50 |