-70% Reducción de CAC
Redujimos el CAC un 70% implementando el Trust Engine.
implementando Trust Engine
El Reto
Bit2Me enfrentaba un CAC insostenible, baja tasa de activación, y el mercado cripto en plena crisis de confianza post-FTX. El colapso de FTX había destruido la confianza del mercado.
La Solución
Reestructuramos por completo el embudo de activación, la segmentación y toda la arquitectura de Data. El enfoque no fue gastar más, sino hacerlo de forma más inteligente.
Resultados Clave
Reducción del CAC en un 70%
Tasa de activación duplicada (x2)
LTV (Valor de vida del cliente) duplicado (x2)
TAUs (Transaction Active Users) en crecimiento sostenido
Transformación completada en 12 meses
El reto de la rentabilidad en pleno criptoinvierno
Contexto inicial
Empresa: Bit2Me (España) Sector: Exchange de criptomonedas Período: Noviembre 2022 - Octubre 2023 (12 meses)
El problema
Bit2Me enfrentaba un problema clásico del sector cripto:
- CAC insostenible: Cada usuario costaba demasiado adquirir
- Activación baja: Muchos registros, pocas primeras transacciones
- Criptoinvierno: El colapso de FTX había destruido la confianza
- Competencia feroz: Binance, Coinbase y otros gigantes
Nuestro enfoque: Reconstrucción del embudo
Fase 1: Análisis profundo del funnel existente
Descubrimos que la mayoría de registros nunca completaban su primera compra. El problema no era la adquisición, era la activación.
Fase 2: Onboarding enfocado al primer trade
Rediseñamos el onboarding con un objetivo claro: tu primera compra de Bitcoin en menos de 2 minutos.
Fase 3: Arquitectura de Data para decisiones en tiempo real
Implementamos un sistema que nos permitía identificar cohortes de alto valor y detectar señales de abandono.
Fase 4: Trust Fortress para recuperar confianza post-FTX
Amplificamos presencia en medios especializados y comunicamos transparencia y regulación española.
Aprendizajes clave
- El CAC baja con confianza, no con más presupuesto.
- Mide lo que importa: CAR, no registros.
- La prueba social pública reforzó el ciclo.
- Es posible crecer de forma agresiva y rentable a la vez.
- En momentos de crisis sectorial, la confianza es tu mayor diferencial.
Cobertura mediática
“El enfoque no fue gastar más, sino hacerlo de forma más inteligente. Reestructuramos por completo el embudo de activación, la segmentación y toda la arquitectura de Data.”
Alfonso Sainz
Growth Consultant, Bit2Me